Envíos y devoluciones

1. Embalaje

Cada obra se embala a medida para protegerla durante el transporte. Las esculturas viajan en una caja de madera construida a medida en el taller, con espuma y acolchado interior para que no sufran durante el transporte. Cada escultura viaja asegurada por su valor durante todo el trayecto. Los dibujos se envían enmarcados en un marco sencillo de madera con protección de plástico, dentro de un sobre acolchado.

2. Costes de envío

Todas las esculturas viajan con DHL Express y con un seguro por su valor (el 1 % del precio de la obra, con un mínimo de 16 €), ya incluido en el coste de envío. El importe depende del tamaño de la obra y del destino. Como referencia:

• EspañaEscultura mediana, desde 90 € · escultura grande, desde 130 €
• Unión EuropeaMediana, desde 200 € · grande, desde 320 €
• Reino Unido y SuizaMediana, desde 220 € · grande, desde 350 €
• Resto del mundoMediana, desde 350 € · grande, desde 550 €

El importe exacto de cada obra aparece en el carrito antes de pagar. En España y en la Unión Europea incluye el IVA. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación a cargo del comprador.

3. Plazos

Envío con DHL Express, a España y a todo el mundo, con seguimiento puerta a puerta. Como cada embalaje se construye a mano, la preparación tarda de 1 a 3 días laborables, y algo más en obras grandes o pesadas. Contando la preparación, el plazo total estimado es:

• España3–7 días laborables
• Europa4–9 días laborables
• Resto del mundo5–12 días laborables, más el tiempo de aduana

Te enviaré el número de seguimiento en cuanto la obra salga del taller, para que sepas en todo momento dónde está. Los plazos del transportista son orientativos.

4. Recepción

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves daños en el embalaje, indícalo al transportista y escríbeme en un plazo de 48 horas con fotografías.

5. Devoluciones

Si la obra no es lo que esperabas, dispones de 15 días naturales desde que la recibes para comunicarme que quieres devolverla, sin tener que dar explicaciones. Escríbeme a info@davidgomezescultor.com indicando tu número de pedido.

• Estado: la escultura debe llegar en el mismo estado en que la recibiste, en su embalaje original o en uno que la proteja igual de bien.
• Envío de vuelta: corre por cuenta del comprador. Te recomiendo un transporte con seguimiento y seguro, porque la obra viaja bajo tu responsabilidad hasta que llega al taller.
• Reembolso: te devuelvo el precio de la obra y el envío original que pagaste, con el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días. Puedo esperar a recibir la obra y comprobar su estado antes de hacerlo.
• Excepciones: no se admiten devoluciones de obras hechas por encargo según tus indicaciones, ni de piezas dañadas por un uso o una manipulación incorrectos.

6. Obra dañada en el transporte

Si la obra llega dañada, no tendrás que pagar nada: escríbeme en un plazo de 48 horas con fotografías del embalaje y de la pieza y buscaré la solución contigo (reparación, sustitución si es posible o reembolso completo).